12.95 MB
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京东咚咚 V9.4.9.3 商家版
软件类型：网络软件
软件大小：112.64 MB
更新时间：2024-12-26
软件评级：
运行环境：WinAll
软件语言：简体中文
安全监测：
无插件
360 √
腾讯 √
金山 √
瑞星 √
无插件
360 √
腾讯 √
金山 √
瑞星 √
软件介绍
下载地址
其他版本
京东咚咚工作台是一款超级好用的店铺管理软件哦！它的界面干净整洁，操作简单易懂，而且功能特别全面、强大呢！它不仅可以帮商家建立跟顾客交流的平台，还能让商家在软件里随便用各种管理方法，轻轻松松就能看到自己店铺的商品信息啦！在这里，商家们只要点一下就能把商品上架或下架，而且还有全新的订单信息查询功能哦！商家们可以直接在软件里查到每个商品的订单情况，超方便哒！想要试试的朋友，快下载来体验吧！
功能介绍
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求。
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦。
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）。
议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率。
咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单。
传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号。
软件特色
1、联系客户更便捷。
2、客服管理更高效。
3、客户备注、订单备注提升处理效率。
使用方法
1、双击打开安装好的软件，进行登录；
2、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置；
3、添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了；
4、查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮；
5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录；
6、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。
常见问题
1、如何查看满意度？
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
2、如何创建咚咚子账号？
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限（在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的）。
3、刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号。
请您20分钟之后再次登陆即可。
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